L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce ordinata, senza doverne specificare il motivo. L’Acquirente non dovrà corrispondere alcuna penale nè dovrà sostenere alcun costo ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione.
La richiesta di esercizio del diritto di recesso potrà essere inviata tramite il modulo di Contatto o di Assistenza presenti nel menu e nel footer del Sito specificando il prodotto e il numero d'ordine. Una volta pervenuta la richiesta, verificato che la stessa sia ricevibile invieremo via e-mail all’Acquirente le istruzioni per il reso. Dalla data di invio di tale autorizzazione al reso l'Acquirente avrà 7 giorni di tempo per effettuare la spedizione, ovvero dovrà ripetere la procedura di richiesta. Il prodotto ci dovrà pervenire in perfette condizioni, con le etichettature e le sigillature (tappi, cercine) intatte, tale da renderlo nuovamente rivendibile. I tempi medi di verifica dello stato del prodotto sono di 48 - 72 ore; se il prodotto è tornato integro e rivendibile l’Acquirente sarà rimborsato immediatamente dopo la verifica.
I prodotti resi vanno spediti a: Baglio Reale SRLS C/da Cuore di Gesù, 517/E 91025 Marsala (TP)
Garanzia di Conformità
Ai sensi del DL 24/02 n caso di ricezione di prodotti difettosi, rotti o comunque non conformi agli ordini effettuati, l’Acquirente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione o rimborso parziale o integrale dello stesso. La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato e conservato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. Tale garanzia è riservata al Cliente in quanto consumatore privato (persona fisica che acquista il bene per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare al checkout un numero di Partita IVA).
l'Acquirente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Baglio Reale Srls. L'acquirente dovrà segnalarci il difetto, con i riferimenti d'ordine, attraverso il Modulo di contatto presente nel sito.
Sono intitolati alla sostituzione in garanzia i soli prodotti acquistati sul sito www.baglioreale.it risultanti difettosi all’origine. Sono esclusi da tale garanzia i prodotti non funzionanti per danni accidentali occorsi dopo l’acquisto, o per usura o per improprio utilizzo o manomissione.
Qualora venisse spedito all'Acquirente un prodotto diverso da quello ordinato, provvederemo alla sostituzione del prodotto inviato erroneamente con quello ordinato. In tale caso il Cliente deve contattarci tempestivamente comunicando il problema e documentandolo con fotografie del prodotto. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile, provvederemo a riaccreditare la somma pagata oppure invieremo un prodotto di pari valore a quello ordinato. Il prodotto errato deve essere restituito intatto, quindi integro e sigillato nella sua confezione originale, con un adeguato imballo esterno, per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui il prodotto restituito presentasse segni e sia stato aperto nella sua confezione tagliando i sigilli originari, il procedimento di sostituzione non può essere attivato.
